Безопасные сделки
Israel on Wheels помогает покупателям находить продавцов и автомобильные бизнесы, но не принимает платежи и не участвует в расчётах между сторонами. Оплата производится напрямую между вами и продавцом.
В чате платформы может отображаться автоматическое предупреждение, если сообщение похоже на просьбу о переводе денег:
«Похоже на просьбу о платеже. Не переводите деньги и не переходите по ссылкам из чата — платформа не проверяет реквизиты и не сможет вернуть перевод.»
Это предупреждение носит профилактический характер и помогает снизить риск мошенничества. Следующие рекомендации дополняют его и помогут вам принимать более безопасные решения.
1. Как заключать сделки безопасно
По возможности осмотрите товар и убедитесь, что он соответствует описанию, прежде чем платить. Для автомобильных деталей заранее проверьте состояние, каталожный номер и совместимость с вашим автомобилем.
При заказе услуги заранее согласуйте её стоимость и объём работ. Окончательный расчёт безопаснее производить после выполнения и проверки работы.
Относитесь с осторожностью к просьбам о предоплате, особенно если вы не знакомы с продавцом или бизнесом. Если требуется аванс, уточните его назначение и условия возврата, проверьте данные продавца и сохраните подтверждение заказа.
При оплате убедитесь, что имя получателя соответствует продавцу или названию бизнеса.
Если вы продаёте товар, не полагайтесь на скриншот или сообщение об успешном переводе. Перед передачей товара самостоятельно проверьте фактическое поступление денег в приложении банка или платёжного сервиса.
2. Признаки возможного мошенничества
Будьте особенно осторожны, если продавец:
• требует немедленно внести предоплату до осмотра или получения товара;
• торопит с переводом, утверждая, что товар сейчас купит кто-то другой;
• просит перевести деньги человеку, который не связан с указанным продавцом или бизнесом;
• отказывается предоставить адрес, чек, подтверждение заказа или возможность проверить товар;
• присылает неизвестную или сокращённую платёжную ссылку;
• просит сообщить данные карты, пароль, код из SMS или данные для входа в банковское приложение;
• предлагает забронировать товар только после срочного перевода денег.
Один из этих признаков не всегда означает мошенничество, однако сочетание нескольких признаков — повод отказаться от сделки.
3. Никогда не сообщайте конфиденциальные данные
Не отправляйте продавцу в чате или по телефону:
• пароль от банка или платёжного приложения;
• одноразовый код из SMS;
• полный номер карты вместе со сроком действия и CVV;
• фотографию банковской карты;
• данные, позволяющие получить доступ к вашему счёту.
Не устанавливайте по просьбе продавца программы для удалённого доступа к телефону или компьютеру.
Не вводите платёжные данные на неизвестных сайтах. Проверяйте адрес страницы, имя получателя и сумму платежа. По возможности самостоятельно открывайте официальное приложение банка или платёжного сервиса.
Israel on Wheels не принимает и не хранит деньги сторон сделки и поэтому не может отменить перевод или вернуть средства, отправленные продавцу.
4. Что делать при подозрении на мошенничество
Не отправляйте дополнительные деньги и не передавайте новые персональные или платёжные данные.
Сохраните переписку, профиль пользователя, объявление, номер телефона, реквизиты получателя, платёжные ссылки и подтверждение перевода. После сохранения информации прекратите общение с подозрительным пользователем.
Если вы уже отправили деньги или сообщили платёжные данные, немедленно свяжитесь со своим банком, компанией банковской карты или платёжным сервисом. Сообщите о мошенничестве и узнайте, можно ли остановить или оспорить операцию.
Подайте заявление в полицию онлайн или обратитесь в ближайшее отделение полиции. В экстренной ситуации звоните по номеру 100.
Если случай связан с фишинговой страницей, взломом аккаунта или другим киберинцидентом, можно дополнительно сообщить о нём в Национальное управление кибербезопасности по номеру 119. Такое обращение не заменяет заявление в полицию.
Также сообщите Israel on Wheels о подозрительном пользователе или бизнесе по адресу fromlhz03@gmail.com. Платформа сможет проверить аккаунт и принять меры для защиты других пользователей.