Условия использования для бизнесов

1. Термины

Портал — информационно-технологическая платформа Israel on Wheels, доступная по адресу israelonwheels.com, а также связанные с ней веб-страницы, Telegram-интеграции, личные кабинеты, интерфейсы, чаты, функции записи и иные сервисы.

Администрация Портала — лицо или лица, управляющие, развивающие и поддерживающие Портал.

Бизнес — автосервис, детейлинг-центр, автомойка, магазин автозапчастей, пункт технического осмотра, шиномонтаж, эвакуатор, специалист, мастерская или иной поставщик услуг или товаров в автомобильной сфере, информация о котором размещена или создаётся на Портале.

Представитель Бизнеса — лицо, которое создаёт, подтверждает, редактирует или управляет карточкой Бизнеса на Портале, принимает заявки, общается с пользователями или совершает иные действия от имени Бизнеса.

Пользователь — физическое лицо, использующее Портал для поиска Бизнесов, просмотра информации, публикации отзывов, отправки заявок, записи на услуги или общения с Бизнесом.

Карточка Бизнеса — страница, профиль или иной раздел Портала, содержащий информацию о Бизнесе, включая название, адрес, контакты, описание, категории, услуги, фотографии, логотип, график работы, цены, отзывы, рейтинг и иные сведения.

Заявка — обращение Пользователя к Бизнесу через Портал, включая выбор услуги, желаемого времени, комментарий, данные автомобиля и иные сведения, переданные Пользователем.

Чат — функция Портала, позволяющая Пользователю и Бизнесу обмениваться сообщениями, фотографиями и иной информацией в связи с заявкой, записью или услугой.

Контент Бизнеса — любые сведения, тексты, изображения, фотографии, логотипы, описания услуг, цены, графики, акции, ссылки, сообщения, ответы на отзывы и иные материалы, размещённые или переданные Бизнесом через Портал.

2. Описание сервиса для Бизнесов

Портал предоставляет Бизнесам технические инструменты для размещения и управления информацией о Бизнесе, взаимодействия с Пользователями, получения заявок, обработки записей, ведения чата и продвижения своих услуг в рамках функциональности Портала.

Функции для Бизнесов могут включать:

1. создание новой карточки Бизнеса;

2. подтверждение прав на уже существующую карточку;

3. редактирование названия, адреса, телефона, ссылок, описания и категорий;

4. добавление услуг, ориентировочных цен и графика работы;

5. загрузку фотографий, логотипов и иных изображений;

6. получение заявок от Пользователей;

7. подтверждение, перенос или отклонение заявок;

8. общение с Пользователями в чате;

9. ответы на отзывы;

10. просмотр статистики, если такая функция доступна;

11. использование платных функций, если они будут введены в будущем.

Портал является информационно-технологической платформой и не становится стороной договора между Пользователем и Бизнесом.

Бизнес самостоятельно оказывает услуги Пользователям и самостоятельно несёт ответственность за качество, безопасность, сроки, цену, результат и законность таких услуг.

3. Создание карточки и подтверждение прав на Бизнес

Карточка Бизнеса может быть:

1. создана Администрацией Портала на основании открытых источников, личного посещения, информации от Пользователей или иных законных источников;

2. создана самим Бизнесом или его Представителем;

3. передана под управление Представителю Бизнеса после подтверждения его полномочий.

Если карточка Бизнеса уже существует на Портале, Представитель Бизнеса может обратиться к Администрации Портала для подтверждения прав на управление такой карточкой.

Подтверждение прав на Бизнес может осуществляться посредством личной встречи, проверки фактической связи Представителя с Бизнесом, коммуникации с Администрацией Портала или иным способом, определённым Администрацией Портала.

Представитель Бизнеса подтверждает и гарантирует, что:

1. имеет право действовать от имени соответствующего Бизнеса;

2. имеет право создавать или управлять карточкой Бизнеса;

3. предоставленная им информация является достоверной и актуальной;

4. его действия не нарушают права владельцев Бизнеса, сотрудников, партнёров или третьих лиц.

Администрация Портала вправе отказать в создании карточки, подтверждении прав, передаче доступа или управлении карточкой без объяснения причин.

Личная встреча, визуальный осмотр или иная проверка со стороны Администрации Портала не означает юридическую проверку Бизнеса, проверку лицензий, разрешений, страховок, налогового статуса, профессиональной квалификации или соответствия Бизнеса требованиям законодательства.

4. Управление карточкой Бизнеса

Бизнес самостоятельно несёт ответственность за всю информацию, размещённую в своей карточке.

Бизнес обязан поддерживать информацию в актуальном, достоверном и не вводящем в заблуждение состоянии, включая:

1. название Бизнеса;

2. адрес;

3. геолокацию;

4. номер телефона;

5. Telegram, WhatsApp, сайт, социальные сети и иные контакты;

6. график работы;

7. категории услуг;

8. описание услуг;

9. цены и условия оплаты;

10. фотографии, логотипы и изображения;

11. акции, скидки и специальные предложения;

12. доступность записи;

13. языки обслуживания;

14. любые иные сведения, отображаемые на Портале.

Бизнес обязуется своевременно обновлять информацию, если она изменилась, стала неточной, устарела или может ввести Пользователей в заблуждение.

Администрация Портала вправе самостоятельно исправлять, дополнять, скрывать или удалять информацию в карточке Бизнеса, если считает, что информация является ошибочной, устаревшей, неполной, незаконной, вводящей в заблуждение, нарушающей права третьих лиц или вредящей Пользователям, Бизнесам или Порталу.

Наличие карточки Бизнеса на Портале не означает, что Портал рекомендует, сертифицирует, проверяет, гарантирует или одобряет такой Бизнес.

5. Услуги, цены и коммерческая информация

Бизнес самостоятельно определяет перечень своих услуг, цены, условия обслуживания, сроки, материалы, доступность, гарантии, скидки, акции и иные коммерческие условия.

Бизнес обязуется указывать цены, условия и описания услуг добросовестно, точно и без введения Пользователей в заблуждение.

Если цена является ориентировочной, Бизнес должен указывать это ясно и не создавать у Пользователя ложного впечатления, что цена является окончательной.

Если итоговая цена зависит от состояния автомобиля, объёма работ, материалов, сложности, срочности, дополнительных услуг или иных факторов, Бизнес обязан сообщить Пользователю об этом до оказания услуги.

Бизнес самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства в отношении рекламы, раскрытия информации, отображения цен, налогов, чеков, квитанций, гарантий, возвратов, отмен и прав потребителей.

Портал не несёт ответственности за цены, указанные Бизнесом, изменение цены, дополнительные платежи, отказ в обслуживании, качество услуги, возвраты, компенсации или споры между Бизнесом и Пользователем.

6. Заявки и записи

Портал может предоставлять Пользователям возможность отправлять заявки к Бизнесу.

Заявка может включать:

1. Telegram username Пользователя;

2. выбранную услугу;

3. желаемую дату и время;

4. комментарий Пользователя;

5. данные автомобиля;

6. фотографии или другие вложения, если они передаются через чат или форму;

7. иную информацию, предусмотренную интерфейсом Портала.

Заявка не является автоматически подтверждённой записью, если прямо не указано иное.

Бизнес обязан самостоятельно обработать заявку, связаться с Пользователем при необходимости, подтвердить, предложить другое время или отклонить заявку.

Бизнес понимает, что Пользователь может рассчитывать на получение ответа в разумный срок. Если Бизнес не может принять Пользователя в желаемое время или оказать выбранную услугу, Бизнес должен сообщить об этом Пользователю как можно раньше.

Бизнес самостоятельно несёт ответственность за:

1. подтверждение заявки;

2. перенос заявки;

3. отмену заявки;

4. неявку или невозможность принять Пользователя;

5. изменение времени;

6. изменение цены;

7. качество коммуникации с Пользователем;

8. фактическое оказание или неоказание услуги.

Портал не отвечает за то, подтвердит ли Бизнес заявку, примет ли Пользователя, сохранит ли выбранное время, окажет ли услугу или выполнит работы в ожидаемом объёме.

7. Чат между Бизнесом и Пользователем

Портал может предоставлять чат для общения между Бизнесом и Пользователем.

Чат предназначен для обсуждения заявки, записи, услуги, автомобиля, времени, цены, необходимых работ, фотографий и иных вопросов, связанных с конкретным обращением Пользователя.

Бизнес обязуется использовать чат добросовестно, профессионально и только в рамках законных целей.

В чате запрещается:

1. оскорблять, угрожать или унижать Пользователя;

2. использовать давление, шантаж или агрессивные методы общения;

3. отправлять спам, массовую рекламу или нерелевантные сообщения;

4. запрашивать избыточные персональные данные;

5. требовать пароли, коды подтверждения, банковские данные или иные секретные сведения;

6. распространять вредоносные ссылки или файлы;

7. передавать данные Пользователя третьим лицам без законного основания;

8. публиковать или пересылать переписку с Пользователем вне Портала без законного основания;

9. использовать чат для незаконных, мошеннических или вводящих в заблуждение действий.

Фотографии, отправленные в чате, должны использоваться только для обработки заявки, оценки услуги, согласования работ или оказания услуги.

Бизнес самостоятельно отвечает за сообщения, фотографии, файлы и иную информацию, которые он отправляет через чат.

Администрация Портала вправе хранить, просматривать, модерировать, ограничивать или удалять сообщения и вложения в чате, если это необходимо для работы Портала, безопасности, рассмотрения жалоб, предотвращения нарушений или защиты прав Пользователей, Бизнесов, Портала или третьих лиц.

8. Использование данных Пользователей

Получая данные Пользователя через Портал, Бизнес обязуется использовать такие данные только для целей, связанных с соответствующей заявкой, записью, коммуникацией и оказанием услуги.

Бизнес может использовать данные Пользователя для:

1. обработки заявки;

2. подтверждения времени;

3. уточнения деталей услуги;

4. связи с Пользователем по конкретной заявке;

5. оценки автомобиля или объёма работ;

6. оказания услуги;

7. решения вопросов, связанных с уже оказанной услугой.

Бизнес не вправе использовать данные Пользователя для:

1. спама;

2. незаконной рекламы;

3. массовых рассылок;

4. передачи третьим лицам;

5. продажи данных;

6. публикации данных;

7. добавления Пользователя в маркетинговые списки без отдельного законного основания;

8. связи по вопросам, не связанным с заявкой или услугой, если Пользователь не дал отдельное согласие.

Бизнес самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о защите персональных данных, конфиденциальности, рекламе, спаме и защите прав потребителей при использовании данных Пользователей.

Бизнес понимает, что после получения данных Пользователя он может нести самостоятельную ответственность за их хранение, использование, передачу и защиту.

Бизнес обязуется принимать разумные меры для защиты данных Пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, копирования, потери или неправомерного использования.

9. Отзывы и ответы Бизнеса

Пользователи могут оставлять отзывы, оценки, фотографии и комментарии о Бизнесе.

Бизнес может иметь возможность отвечать на отзывы через функциональность Портала.

Ответы Бизнеса должны быть корректными, добросовестными, профессиональными и не нарушать права Пользователей или третьих лиц.

В ответах на отзывы Бизнесу запрещается:

1. оскорблять Пользователя;

2. угрожать Пользователю;

3. раскрывать персональные данные Пользователя;

4. публиковать номер телефона, адрес, переписку, фотографии, документы или иную частную информацию Пользователя;

5. обвинять Пользователя в незаконных действиях без достаточных оснований;

6. использовать дискриминационные, унижающие или агрессивные формулировки;

7. требовать удалить отзыв под давлением, угрозами или обещанием незаконной выгоды;

8. публиковать ложную информацию;

9. размещать рекламу, не относящуюся к ответу на отзыв.

Бизнес не вправе создавать фальшивые отзывы о себе или конкурентах, заказывать ложные отзывы, стимулировать публикацию недостоверных отзывов, манипулировать рейтингом или использовать Портал для недобросовестной конкуренции.

Администрация Портала вправе скрыть, удалить или ограничить отображение ответа Бизнеса, если считает, что он нарушает настоящие Условия, права Пользователей, права третьих лиц, законодательство или правила Портала.

Портал не обязан удалять отрицательный отзыв только потому, что Бизнес с ним не согласен.

Бизнес может обратиться к Администрации Портала с жалобой на отзыв, если считает, что отзыв является ложным, клеветническим, оскорбительным, нарушает права Бизнеса или содержит запрещённую информацию.

10. Контент Бизнеса

Бизнес самостоятельно отвечает за весь Контент Бизнеса, включая:

1. тексты;

2. описания;

3. фотографии;

4. логотипы;

5. изображения работ;

6. прайс-листы;

7. акции;

8. ссылки;

9. сообщения в чате;

10. ответы на отзывы;

11. любые другие материалы, размещённые или переданные через Портал.

Бизнес гарантирует, что имеет все необходимые права и разрешения на размещение такого контента.

Бизнес не должен размещать материалы, которые:

1. нарушают авторские права, товарные знаки или иные права третьих лиц;

2. содержат ложную или вводящую в заблуждение информацию;

3. нарушают права Пользователей или других Бизнесов;

4. содержат персональные данные третьих лиц без законного основания;

5. содержат незаконные, оскорбительные, дискриминационные или вредоносные материалы;

6. содержат изображения клиентов, автомобилей, номеров, документов или частных объектов без необходимого разрешения.

Размещая Контент Бизнеса на Портале, Бизнес предоставляет Администрации Портала неисключительное, безвозмездное, действующее по всему миру право использовать такой контент для работы, отображения, продвижения, модерации, технической обработки и улучшения Портала.

Такое право включает хранение, копирование, публикацию, отображение, изменение формата, техническую адаптацию, перевод, обрезку изображений, создание превью, размещение в карточке Бизнеса, поисковой выдаче, категориях, рекомендациях и иных разделах Портала.

Бизнес сохраняет права на свой контент, если такие права принадлежат ему по закону.

11. Запрещённое использование

Бизнесу и Представителю Бизнеса запрещается использовать Портал для:

1. размещения незаконной, ложной или вводящей в заблуждение информации;

2. обмана Пользователей;

3. недобросовестной конкуренции;

4. публикации фальшивых отзывов;

5. давления на Пользователей с целью удаления отзывов;

6. спама, массовых рассылок или незаконного маркетинга;

7. сбора данных Пользователей вне целей заявки или услуги;

8. передачи данных Пользователей третьим лицам без законного основания;

9. нарушения прав интеллектуальной собственности;

10. нарушения прав потребителей;

11. вмешательства в работу Портала;

12. попытки получить несанкционированный доступ к данным, API, административным интерфейсам или инфраструктуре Портала;

13. автоматического сбора, копирования, парсинга или извлечения данных с Портала без письменного разрешения;

14. размещения вредоносных ссылок, файлов или кода;

15. действий, которые могут повредить репутации Портала, Пользователей, Бизнесов или третьих лиц.

12. Право Портала отказать, ограничить или удалить

Администрация Портала вправе по своему усмотрению:

1. отказать в создании карточки Бизнеса;

2. отказать в подтверждении прав на карточку;

3. отказать в публикации информации;

4. скрыть карточку Бизнеса;

5. удалить карточку Бизнеса;

6. ограничить доступ Представителя Бизнеса;

7. отключить возможность получать заявки;

8. отключить чат;

9. удалить или скрыть Контент Бизнеса;

10. изменить или исправить информацию в карточке;

11. ограничить использование отдельных функций;

12. прекратить доступ к бизнес-кабинету полностью или частично.

Такие действия могут быть предприняты, в частности, если:

1. Бизнес или Представитель нарушает настоящие Условия;

2. информация является ложной, устаревшей или вводящей в заблуждение;

3. есть жалобы Пользователей;

4. Бизнес злоупотребляет заявками или чатом;

5. Бизнес нарушает права Пользователей или третьих лиц;

6. Бизнес использует данные Пользователей не по назначению;

7. Бизнес публикует запрещённый контент;

8. Бизнес ведёт себя недобросовестно;

9. действия Бизнеса создают юридические, технические, репутационные или иные риски для Портала.

Администрация Портала вправе совершить такие действия без предварительного уведомления, если считает это необходимым для защиты Пользователей, Портала, других Бизнесов или третьих лиц.

Размещение карточки Бизнеса на Портале не является обязанностью Администрации Портала и осуществляется на её усмотрение.

13. Платные функции

На текущем этапе бизнес-функции Портала могут предоставляться бесплатно, если прямо не указано иное.

В будущем Портал может ввести платные функции, включая:

1. расширенную карточку;

2. приоритетное размещение;

3. продвижение в категориях;

4. дополнительную статистику;

5. платные заявки;

6. подписку;

7. рекламные размещения;

8. иные коммерческие функции.

Условия платных функций, тарифы, порядок оплаты, сроки, отмены, возвраты и иные коммерческие условия будут опубликованы отдельно или включены в обновлённую редакцию настоящих Условий.

Использование платной функции будет означать согласие Бизнеса с соответствующими коммерческими условиями.

Пока Портал не принимает оплату за услуги Бизнеса от Пользователей, Портал не является стороной расчётов между Бизнесом и Пользователем.

Бизнес самостоятельно отвечает за получение оплаты от Пользователя, выдачу чеков, квитанций, налоговых документов, возвраты, скидки, гарантийные обязательства и иные финансовые вопросы.

14. Интеллектуальная собственность Портала

Все права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, структуру, базу данных, логику работы, логотипы, тексты, визуальные элементы и иные компоненты Портала принадлежат Администрации Портала или соответствующим правообладателям.

Бизнес получает только ограниченное право использовать Портал в рамках предоставленной функциональности.

Бизнес не вправе копировать, воспроизводить, изменять, продавать, сдавать в аренду, создавать производные продукты, извлекать базу данных, использовать API без разрешения или иным образом использовать элементы Портала вне разрешённой функциональности.

15. Конфиденциальность и данные

Обработка персональных данных Пользователей и Представителей Бизнесов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Israel on Wheels.

Бизнес понимает, что при использовании Портала он может получать доступ к персональным данным Пользователей.

Бизнес обязуется использовать такие данные только в рамках настоящих Условий и применимого законодательства.

Бизнес не вправе требовать от Пользователей передачи избыточных персональных данных, не необходимых для обработки заявки или оказания услуги.

Если Бизнес самостоятельно собирает данные Пользователя вне Портала, например по телефону, WhatsApp, Telegram, email или лично, Бизнес самостоятельно отвечает за законность такого сбора и дальнейшей обработки данных.

16. Отсутствие агентских отношений

Настоящие Условия не создают между Порталом и Бизнесом отношений агентства, партнёрства, франшизы, совместного предприятия, трудовых отношений, представительства или поручения.

Бизнес действует самостоятельно и не вправе представлять себя как сотрудника, агента, официального представителя или партнёра Israel on Wheels, если такое право не предоставлено ему в письменной форме.

Портал не отвечает за обязательства Бизнеса перед Пользователями, сотрудниками, подрядчиками, государственными органами, поставщиками или третьими лицами.

17. Ограничение ответственности

Портал предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

Администрация Портала не гарантирует:

1. бесперебойную работу Портала;

2. отсутствие ошибок;

3. постоянную доступность бизнес-кабинета;

4. получение заявок;

5. рост количества клиентов;

6. увеличение доходов Бизнеса;

7. показ карточки на определённой позиции;

8. публикацию всех данных Бизнеса;

9. отсутствие отрицательных отзывов;

10. успешное разрешение споров с Пользователями.

Администрация Портала не несёт ответственности за:

1. действия или бездействие Пользователей;

2. содержание отзывов Пользователей;

3. отказ Пользователя приехать на запись;

4. отмену заявки Пользователем;

5. споры между Бизнесом и Пользователем;

6. убытки Бизнеса, связанные с использованием или невозможностью использования Портала;

7. удаление, скрытие или ограничение карточки Бизнеса;

8. технические сбои, ошибки, задержки или потерю данных;

9. действия сторонних сервисов, включая Telegram, карты, хостинг, облачные сервисы или сервисы связи;

10. любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по применимому законодательству.

18. Ответственность и компенсация со стороны Бизнеса

Бизнес самостоятельно несёт ответственность за:

1. достоверность информации в карточке;

2. законность своей деятельности;

3. качество оказываемых услуг;

4. безопасность работ;

5. цены и условия обслуживания;

6. работников, подрядчиков и представителей;

7. использование данных Пользователей;

8. общение с Пользователями;

9. контент, размещённый Бизнесом;

10. выполнение требований законодательства;

11. споры и претензии Пользователей.

Если действия или бездействие Бизнеса, нарушение настоящих Условий, нарушение законодательства, нарушение прав Пользователей или третьих лиц, публикация незаконного контента или неправомерное использование данных Пользователей повлекли претензии, требования, убытки, расходы или ответственность для Администрации Портала, Бизнес обязуется содействовать урегулированию таких претензий и возместить причинённые убытки в пределах, допустимых применимым законодательством.

19. Прекращение доступа

Бизнес может прекратить использование бизнес-функций Портала в любое время, направив соответствующий запрос Администрации Портала.

Администрация Портала вправе прекратить или ограничить доступ Бизнеса к Порталу в случаях, предусмотренных настоящими Условиями, а также если продолжение доступа создаёт риски для Портала, Пользователей, других Бизнесов или третьих лиц.

Прекращение доступа к бизнес-кабинету не обязательно означает автоматическое удаление карточки Бизнеса из каталога, если информация о Бизнесе может законно отображаться как часть информационного каталога.

Бизнес может обратиться с запросом об исправлении, обновлении или удалении определённой информации, если считает, что она является неточной, устаревшей или нарушает его права.

Администрация Портала рассматривает такие запросы по своему усмотрению и в соответствии с применимым законодательством.

20. Изменение Условий

Администрация Портала вправе изменять настоящие Условия.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Портале, если в новой редакции не указано иное.

При существенных изменениях Администрация Портала может запросить повторное согласие Бизнеса или Представителя Бизнеса при следующем входе в бизнес-кабинет или использовании бизнес-функций.

Продолжение использования бизнес-функций после обновления Условий означает согласие с новой редакцией.

21. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Государства Израиль, если иное прямо не требуется применимым обязательным законодательством.

Стороны стремятся решать любые вопросы и споры путём добросовестных переговоров.

Перед обращением в суд рекомендуется направить Администрации Портала письменное обращение с описанием проблемы, контактными данными и документами, подтверждающими обстоятельства обращения.

Компетентными судами являются суды Государства Израиль, если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства.

22. Языки

Настоящие Условия могут быть доступны на русском, иврите, английском и других языках.

В случае расхождения между версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке, если иное не указано на Портале или не требуется применимым законодательством.

23. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, управлением карточкой Бизнеса, жалобами, доступом к бизнес-кабинету или обработкой заявок, можно связаться с Администрацией Портала по адресу: fromlhz03@gmail.com.

24. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Неиспользование Администрацией Портала какого-либо права по настоящим Условиям не означает отказа от такого права.

Настоящие Условия являются частью общего комплекта документов Портала и должны рассматриваться совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности Israel on Wheels.

Представитель Бизнеса подтверждает, что до использования бизнес-функций Портала имел возможность ознакомиться с настоящими Условиями и принять их.