תנאי השימוש

1. הגדרות

הפורטל — פלטפורמה מידעית וטכנולוגית בשם Israel on Wheels, הפועלת בכתובת israelonwheels.com, לרבות שירותים, ממשקים, עמודים, אינטגרציות עם Telegram ופונקציות נוספות הקשורות אליה.

הנהלת הפורטל — האדם או הגורמים המנהלים, מפעילים, מתחזקים, מפתחים ותומכים בפורטל.

משתמש — כל אדם המשתמש בפורטל, לרבות לצורך עיון במידע, חיפוש עסקים, התחברות באמצעות Telegram, פרסום ביקורת, שליחת בקשה או קביעת תור.

עסק — מוסך, מרכז דיטיילינג, שטיפת רכב, מכון רישוי, חנות חלפים, פירוקייה, פנצ’רייה, שירות גרירה, בעל מקצוע או כל צד שלישי אחר שמידע לגביו מופיע בפורטל.

כרטיס עסק — עמוד או רכיב בפורטל הכולל מידע על עסק, לרבות שם, כתובת, פרטי קשר, קטגוריות, שירותים, תמונות, שעות פעילות, מחירים, ביקורות, דירוג ומידע נוסף.

תוכן משתמש — ביקורות, דירוגים, תגובות, תמונות, סרטונים, קישורים, תיאורים, הודעות וכל חומר אחר שהמשתמש מפרסם או מעביר באמצעות הפורטל.

תור — בקשה, הזמנה, שריון מועד או כל פנייה אחרת של המשתמש אל עסק נבחר באמצעות הפונקציונליות של הפורטל.

שירותי העסק — שירותי תיקון, תחזוקה, שטיפה, דיטיילינג, אבחון, רישוי, מכירת חלפים וכל שירות או מוצר אחר הניתנים על ידי העסק הרלוונטי, ולא על ידי הפורטל.

2. אודות הפורטל

הפורטל הוא פלטפורמה מידעית וטכנולוגית המסייעת למשתמשים למצוא עסקים בתחום הרכב בישראל, לעיין במידע אודותיהם, לקרוא ולפרסם ביקורות, וכן, כאשר קיימת פונקציה מתאימה, לשלוח בקשות או לקבוע תורים לשירותים של עסקים נבחרים.

הפורטל אינו מוסך, אינו שטיפת רכב, אינו מרכז דיטיילינג, אינו מוכר חלפים, אינו מכון רישוי, אינו סוכן ביטוח, אינו שירות גרירה ואינו נותן שירותי רכב.

המידע בפורטל עשוי להתקבל ממקורות גלויים, ממשתמשים, מנציגי עסקים או בדרכים חוקיות אחרות. מידע זה עשוי להיות חלקי, לא מעודכן, לא מדויק או לכלול טעויות.

הפורטל אינו מתחייב לדיוק, לשלמות, לעדכניות או לאמינות המידע על עסקים, לרבות כתובות, מספרי טלפון, שעות פעילות, רשימת שירותים, מחירים, זמינות תורים, תמונות, דירוגים וביקורות.

המשתמש עושה שימוש בפורטל על אחריותו בלבד ומקבל בעצמו את ההחלטה האם לפנות לעסק מסוים.

3. קבלת תנאי השימוש

המשתמש ייחשב כמי שקיבל את תנאי השימוש מרגע תחילת השימוש בפורטל, לרבות צפייה בעמודים, שימוש בחיפוש, התחברות באמצעות Telegram, פרסום ביקורת, שליחת בקשה או קביעת תור.

אם המשתמש עושה שימוש בפורטל בשם אדם אחר, ארגון או עסק, הוא מצהיר כי יש לו את הסמכות הדרושה לעשות כן.

המשתמש מתחייב להשתמש בפורטל בתום לב, כדין ובהתאם לתנאי שימוש אלה.

4. התחברות באמצעות Telegram וחשבון משתמש

לצורך שימוש בחלק מהפונקציות של הפורטל, לרבות פרסום ביקורות, דירוגים, בקשות או תורים, ייתכן שהמשתמש יידרש להתחבר באמצעות Telegram.

בעת התחברות באמצעות Telegram, הפורטל עשוי לקבל ולעשות שימוש במידע המסופק על ידי Telegram, לרבות שם, username, מזהה Telegram, תמונת פרופיל ומידע נוסף הזמין במסגרת אופן ההתחברות שנבחר.

המשתמש מבין ומסכים כי בעת פרסום ביקורת או דירוג בפורטל, עשויים להיות מוצגים שמו, username, קישור לפרופיל Telegram, תמונת פרופיל או נתונים ציבוריים אחרים הקשורים לחשבונו, אם כך נקבע בממשק הפורטל.

המשתמש אחראי לאבטחת חשבון ה-Telegram שלו ולכל פעולה שתבוצע בפורטל באמצעות חשבון זה.

הנהלת הפורטל רשאית להגביל את גישת המשתמש לפונקציות מסוימות, להסתיר או למחוק תוכן שפרסם, להגביל את האפשרות לפרסם ביקורות או לקבוע תורים, במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, שימוש לרעה בפורטל או פעולה בלתי הוגנת אחרת.

5. ביקורות, דירוגים ותוכן משתמש

המשתמש עשוי לקבל אפשרות לפרסם ביקורות, דירוגים, תגובות, תמונות, סרטונים, קישורים וחומרים נוספים ביחס לעסקים.

בעת פרסום ביקורת או כל תוכן משתמש אחר, המשתמש מצהיר ומאשר כי:

1. הביקורת מבוססת על ניסיון אישי אמיתי שלו עם העסק הרלוונטי;

2. המידע בביקורת נמסר בתום לב ואינו כולל מידע כוזב ביודעין;

3. יש לו את הזכות לפרסם את התוכן הרלוונטי;

4. התוכן אינו מפר זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, זכויות לפרטיות, סודות מסחריים, מידע אישי, זכויות בתמונה או מוניטין עסקי;

5. התוכן אינו כולל לשון הרע, איומים, עלבונות, אפליה, פרסום אסור, ספאם או חומר אסור אחר.

חל איסור לפרסם בפורטל:

1. מידע כוזב ביודעין;

2. לשון הרע, עלבונות, איומים או ביטויים משפילים;

3. תוכן המפר זכויות של עסקים, משתמשים או צדדים שלישיים;

4. ספאם, פרסום, קידום סמוי או ביקורות מוזמנות ללא גילוי מתאים;

5. חומרים שאינם קשורים לניסיון אמיתי עם העסק;

6. מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הסכמתם;

7. חומרים המפרים את דיני מדינת ישראל או כל דין חל אחר.

המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן המשתמש שהוא מפרסם ולכל תוצאה הנובעת מפרסומו.

הנהלת הפורטל אינה מחויבת לבדוק מראש את כל הביקורות והחומרים שמפרסמים משתמשים, אך היא רשאית, לפי שיקול דעתה, לנהל, להסתיר, לערוך, להגביל את הצגת התוכן או למחוק כל תוכן משתמש, אם היא סבורה כי הוא מפר תנאי שימוש אלה, זכויות צדדים שלישיים, את הדין, או עלול לגרום נזק לפורטל, למשתמשים, לעסקים או לצדדים שלישיים.

בעת פרסום תוכן משתמש בפורטל, המשתמש מעניק להנהלת הפורטל רישיון בלתי בלעדי, ללא תמורה, כלל-עולמי, להשתמש בתוכן זה במסגרת הפעלת הפורטל, הצגתו, קידומו, שיפורו ותפקודו הטכני, לרבות שמירה, הצגה, העתקה, עיבוד טכני, התאמת פורמט, תרגום, פרסום והצגת התוכן בעמודי הפורטל ובשירותים הקשורים אליו.

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן, ככל שזכויות אלה שייכות לו על פי דין.

6. קביעת תור לשירותים באמצעות הפורטל

הפורטל עשוי לאפשר למשתמש לבחור עסק, קטגוריה, שירות, תאריך ושעה, וכן לשלוח בקשה לקביעת תור או לקבוע תור אצל עסק נבחר.

המשתמש מבין ומסכים כי Israel on Wheels אינו מספק שירותי מוסך, דיטיילינג, שטיפת רכב, רישוי, תיקון, אבחון, מכירת חלפים, גרירה או כל שירות רכב אחר.

שירותים אלה ניתנים אך ורק על ידי העסק הרלוונטי שנבחר על ידי המשתמש.

הפורטל מספק תשתית מידעית וטכנולוגית בלבד לצורך חיפוש עסק והעברת בקשה או תור. הפורטל אינו נותן שירותי העסק ואינו אחראי לביצועם בפועל.

תור ייחשב כמאושר רק לאחר אישור מצד העסק הנבחר או לאחר הצגת סטטוס של תור מאושר בפורטל, אם עבור אותו עסק מופעל אישור אוטומטי של תורים.

שליחת בקשה או קביעת תור באמצעות הפורטל אינה מבטיחה כי העסק יקבל את המשתמש, יספק את השירות, ישמור את המועד שנבחר, ישמור את המחיר שצוין או יבצע את העבודה בהיקף שצוין.

העסק אחראי באופן עצמאי לאישור, שינוי, ביטול, ביצוע או סירוב לבצע את התור.

המשתמש מתחייב למסור מידע נכון הדרוש לקביעת התור, לרבות שם, פרטי קשר, שירות נבחר, תאריך, שעה, מידע על הרכב ופרטים נוספים, ככל שהם נדרשים בממשק הפורטל.

המשתמש מבין כי חלק מהמידע הדרוש לקביעת התור עשוי להיות מועבר לעסק הנבחר לצורך טיפול בבקשה, אישור התור, יצירת קשר עם המשתמש ומתן השירות.

7. מחירים, תשלום והתחשבנות

אם מוצגים בפורטל מחירים, עלויות שירותים, טווחי מחירים, הנחות, מבצעים או תנאים מסחריים אחרים, מידע זה נמסר על ידי העסק הרלוונטי, משתמשים, מקורות גלויים או בדרכים זמינות אחרות.

הפורטל אינו מתחייב כי מחיר המוצג בפורטל הוא מחיר סופי, מעודכן או חל על רכב מסוים, שירות מסוים או נסיבות מסוימות.

אלא אם צוין במפורש אחרת, מחירים בפורטל עשויים להיות משוערים בלבד. העלות הסופית של השירות נקבעת על ידי העסק הנבחר, בין היתר בהתאם למצב הרכב, היקף העבודה, חומרים, שירותים נוספים, מסים, דחיפות, מורכבות ונסיבות נוספות.

אלא אם צוין במפורש אחרת בפורטל, התשלום עבור שירותי העסק מתבצע על ידי המשתמש ישירות לעסק הנבחר.

בשלב הנוכחי הפורטל אינו מקבל תשלום עבור שירותי עסקים, אינו גובה עמלה מהמשתמש עבור קביעת תור ואינו צד להתחשבנות בין המשתמש לבין העסק.

הפורטל אינו אחראי להחזרים, ביטולים, הנחות, תשלומים נוספים, חשבוניות, קבלות, מסמכי מס, מחלוקות כספיות או כל עניין פיננסי אחר בין המשתמש לבין העסק הנבחר.

אם בעתיד תתווסף לפורטל אפשרות לתשלום מקוון, מקדמה, עמלה, פונקציות בתשלום או כל פעולה כספית אחרת, התנאים הרלוונטיים עשויים להתפרסם בנפרד ו/או להיכלל בגרסה מעודכנת של תנאי שימוש אלה.

8. אחריות עסקים ובחירה עצמאית של המשתמש

כל העסקים המוצגים בפורטל הם צדדים שלישיים עצמאיים.

הפורטל אינו שולט ואינו מתחייב לגבי:

1. איכות שירותי העסק;

2. הכשרת עובדי העסק;

3. קיומם של רישיונות, היתרים, ביטוחים או אישורים;

4. עמידת העסק בדרישות הדין;

5. בטיחות העבודה;

6. שמירת הרכב או רכוש המשתמש;

7. דיוק האבחון;

8. איכות תיקון, שטיפה, דיטיילינג או כל עבודה אחרת;

9. זמינות חלפים;

10. עמידה בלוחות זמנים;

11. זמינות בפועל של תורים;

12. התאמת התוצאה לציפיות המשתמש.

המשתמש בוחן בעצמו את העסק הנבחר, הביקורות, הדירוג, המיקום, התנאים, המחירים והסיכונים לפני קביעת תור ופנייה לקבלת שירות.

כל הסכמה, מחלוקת, טענה, דרישה, פיצוי, החזר, תיקון עבודה או עניין אחר הקשור לשירותי העסק יטופל ישירות בין המשתמש לבין העסק הרלוונטי.

הפורטל רשאי, אך אינו חייב, לסייע בתקשורת בין המשתמש לבין העסק במקרה של תלונה, טעות בתור או מחלוקת.

סיוע כאמור אינו מהווה הודאה באחריות מצד הפורטל לפעולה או מחדל של העסק.

9. תלונות, תיקון מידע והסרת תוכן

משתמש, עסק או צד שלישי רשאים לפנות להנהלת הפורטל בנוגע לביקורת, כרטיס עסק, תמונה, מידע שגוי, הפרת זכויות או כל תוכן אחר.

הנהלת הפורטל רשאית לבחון את הפנייה ולנקוט, לפי שיקול דעתה, אמצעים שונים, לרבות תיקון מידע, בקשת פרטים נוספים, הסתרה זמנית של תוכן, מחיקת תוכן, הגבלת גישת משתמש או דחיית הפנייה.

הפורטל אינו מחויב לקבל כל תלונה, אם הנהלת הפורטל סבורה שהתוכן אינו מפר תנאי שימוש אלה, את הדין או זכויות של צדדים שלישיים.

לפניות ניתן להשתמש בפרטי הקשר הבאים: fromlhz03@gmail.com.

10. שימוש אסור בפורטל

חל איסור על המשתמש:

1. להשתמש בפורטל באופן בלתי חוקי, בלתי הוגן או מזיק;

2. לפרסם מידע כוזב, משמיץ, פוגעני או מטעה;

3. להתחזות לאדם אחר, לנציג עסק או לנציג הפורטל ללא הרשאה מתאימה;

4. לפרסם ביקורות מוזמנות, מזויפות או מניפולטיביות;

5. להשתמש בפורטל לצורך ספאם, פרסום, הונאה או איסוף מידע;

6. לאסוף, להעתיק, לסרוק, לגרד או לחלץ נתונים מהפורטל באופן אוטומטי ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת הפורטל;

7. להתערב בפעולת הפורטל או לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות, נתונים, API, ממשקי ניהול או תשתיות של הפורטל;

8. לפרסם קוד זדוני, קישורים למשאבים מזיקים או חומרים אחרים העלולים לפגוע בפעולת הפורטל;

9. להפר זכויות של משתמשים, עסקים, הנהלת הפורטל או צדדים שלישיים;

10. להשתמש במידע מהפורטל לצורך יצירת מאגר מתחרה, דיוור המוני, שיווק בלתי חוקי או מטרות מסחריות אחרות ללא אישור הנהלת הפורטל.

במקרה של הפרת סעיף זה, הנהלת הפורטל רשאית להגביל את גישת המשתמש לפורטל, למחוק תוכן, לחסום אפשרות לפרסם ביקורות או לקבוע תורים, וכן לנקוט אמצעים נוספים להגנה על הפורטל, המשתמשים, העסקים וצדדים שלישיים.

11. זכויות קניין רוחני

כל רכיבי הפורטל, לרבות עיצוב, ממשק, לוגואים, טקסטים, מבנה, מאגר מידע, קוד תוכנה, גרפיקה, תמונות, בחירת החומרים וסידורם, הם מושא לזכויות של הנהלת הפורטל או של בעלי זכויות רלוונטיים, אלא אם צוין אחרת.

המשתמש רשאי להשתמש בפורטל רק במסגרת הפונקציונליות הניתנת על ידי הפורטל.

חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות, למכור, לפרסם, להשתמש למטרות מסחריות או לעשות כל שימוש אחר ברכיבי הפורטל ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת הפורטל, למעט במקרים המותרים במפורש על פי דין או לפי תנאי שימוש אלה.

פרסום מידע על עסק, תמונה, לוגו, סימן מסחר או כל חומר אחר בפורטל אינו מהווה העברת זכויות בחומרים אלה למשתמש.

12. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

הפורטל עשוי לכלול קישורים לאתרים, מפות, מסרים מיידיים, רשתות חברתיות, פרופילי Telegram, עמודי עסקים ומשאבים נוספים של צדדים שלישיים.

הפורטל אינו שולט באתרים ובשירותים אלה, ואינו אחראי לתוכן שלהם, לזמינותם, לאבטחתם, לדיוק המידע שבה, ואינו אחראי לתוכן שלהם, לזמינותם, לתנאי השימוש שלהם, למדיניות הפרטיות שלהם או לפעולות בעליהם.

המשתמש עובר לקישורים חיצוניים או משתמש בשירותים חיצוניים על אחריותו בלבד.

13. מידע אישי ופרטיות

אופן איסוף, שמירה, שימוש, העברה ומחיקה של מידע אישי של המשתמש מוסדר במדיניות הפרטיות של הפורטל.

בעצם השימוש בפורטל, התחברות באמצעות Telegram, פרסום ביקורות, שליחת בקשות או קביעת תורים, המשתמש מבין כי הפורטל עשוי לעבד מידע הדרוש להפעלת הפונקציות הרלוונטיות.

בעת קביעת תור, חלק ממידע המשתמש עשוי להיות מועבר לעסק הנבחר לצורך טיפול בבקשה, אישור התור, יצירת קשר עם המשתמש ומתן השירות.

המשתמש מתחייב שלא להעביר באמצעות הפורטל מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הרשאה מספקת או הסכמתם.

מדיניות הפרטיות העדכנית זמינה בכתובת: /privacy.

14. זמינות ושינויים בפעולת הפורטל

הפורטל מסופק כפי שהוא וכפי שהוא זמין.

הנהלת הפורטל אינה מתחייבת כי הפורטל יפעל ברציפות, ללא טעויות, עיכובים, תקלות, בעיות טכניות, אובדן מידע או הגבלות גישה.

הנהלת הפורטל רשאית בכל עת לשנות, לעדכן, להגביל, להשעות או להפסיק פונקציות מסוימות של הפורטל, לרבות קטלוג, ביקורות, קביעת תורים, חיפוש, כרטיסי עסקים, אינטגרציות עם Telegram ופונקציות נוספות.

הפורטל עשוי להיות במצב בדיקה. במצב בדיקה, חלק מהפונקציות עשויות לפעול באופן לא יציב, להשתנות ללא הודעה מוקדמת או להיות בלתי זמינות זמנית.

15. הגבלת אחריות

המשתמש עושה שימוש בפורטל על אחריותו בלבד.

במידה המרבית המותרת על פי דין, הנהלת הפורטל לא תישא באחריות בגין:

1. דיוק, שלמות ועדכניות המידע על עסקים;

2. איכות, בטיחות, מועדים ותוצאות שירותי העסקים;

3. פעולות או מחדלים של עסקים;

4. פעולות או מחדלים של משתמשים;

5. ביקורות, דירוגים, תמונות, סרטונים, קישורים ותוכן משתמש אחר;

6. ביטול, שינוי, אי-אישור או אי-ביצוע של תור;

7. שינוי מחיר על ידי עסק;

8. נזק לרכב, לרכוש או כל נזק אחר שנגרם בקשר לפנייה לעסק;

9. מחלוקות בין משתמש לבין עסק;

10. אי-זמינות הפורטל, טעויות טכניות, תקלות, אובדן מידע או עיכובים;

11. פעולות של אתרים, מפות, מסרים מיידיים, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים אחרים;

12. כל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש בפורטל או מחוסר היכולת להשתמש בו.

אין בתנאי שימוש אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

16. ויתור על טענות ושיפוי

המשתמש מסכים כי כל טענה הקשורה למתן או אי-מתן שירותי העסק, איכות העבודה, מחיר, לוחות זמנים, נזק לרכב, החזרים, פיצויים או כל עניין אחר הקשור לשירות, תופנה ישירות לעסק הרלוונטי.

אם הפרת תנאי שימוש אלה, הדין, זכויות צדדים שלישיים או פרסום תוכן בלתי חוקי על ידי המשתמש גרמו להנהלת הפורטל לטענות, דרישות, נזקים, הוצאות או אחריות, המשתמש מתחייב לסייע ביישוב הטענות ולפצות את הנהלת הפורטל בגין הנזקים שנגרמו, במידה המותרת על פי דין.

17. שינוי תנאי השימוש

הנהלת הפורטל רשאית לשנות תנאי שימוש אלה.

גרסה חדשה של תנאי השימוש תיכנס לתוקף מרגע פרסומה בפורטל, אלא אם נקבע אחרת בגרסה החדשה.

במקרה של שינויים מהותיים, הנהלת הפורטל עשויה לבקש את הסכמת המשתמש מחדש בעת התחברות, פרסום ביקורת, קביעת תור או שימוש בפונקציות מסוימות.

המשך השימוש בפורטל לאחר עדכון תנאי השימוש מהווה הסכמה של המשתמש לגרסה המעודכנת.

18. הפסקת שימוש

המשתמש רשאי להפסיק להשתמש בפורטל בכל עת.

המשתמש רשאי לפנות להנהלת הפורטל בבקשה למחיקת חשבונו, ביקורותיו או המידע האישי שלו, בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל.

הנהלת הפורטל רשאית להגביל או להפסיק את גישת המשתמש לפורטל או לפונקציות מסוימות במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, שימוש לרעה בפורטל, איום על אבטחה, פעולה בלתי חוקית או כל עילה אחרת שהנהלת הפורטל תראה כמהותית.

19. דין חל וסכסוכים

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, אלא אם נדרש אחרת על פי הוראות דין מחייבות.

הצדדים ישאפו לפתור כל שאלה או מחלוקת באמצעות הידברות בתום לב.

לפני פנייה לערכאות, מומלץ למשתמש לשלוח להנהלת הפורטל פנייה בכתב הכוללת תיאור של הבעיה, פרטי קשר ומסמכים התומכים בנסיבות הפנייה.

פרטי קשר לפניות: fromlhz03@gmail.com.

20. שפות

תנאי שימוש אלה עשויים להיות זמינים בעברית, ברוסית, באנגלית ובשפות נוספות.

במקרה של סתירה בין הגרסאות, תגבר הגרסה בשפה רוסית, אלא אם צוין אחרת בפורטל או אם נדרש אחרת על פי דין.

21. הוראות כלליות

אם הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה תיחשב כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.

אי-מימוש זכות כלשהי על ידי הנהלת הפורטל לפי תנאי שימוש אלה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם בין המשתמש לבין הנהלת הפורטל ביחס לשימוש בפורטל.

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות להנהלת הפורטל בכתובת: fromlhz03@gmail.com.