עסקאות בטוחות

1. כיצד לבצע עסקאות בצורה בטוחה

במידת האפשר, בדקו את המוצר וודאו שהוא תואם לתיאור לפני ביצוע התשלום. בעת רכישת חלקי רכב, בדקו מראש את מצב החלק, את המספר הקטלוגי שלו ואת התאמתו לרכב שלכם.

בעת הזמנת שירות, סכמו מראש את המחיר ואת היקף העבודה. מומלץ לבצע את התשלום הסופי לאחר השלמת העבודה ובדיקתה.

התייחסו בזהירות לבקשות לתשלום מראש, במיוחד אם אינכם מכירים את המוכר או את העסק. אם נדרשת מקדמה, בררו מהי מטרתה, מהם התנאים להחזרתה, בדקו את פרטי המוכר ושמרו את אישור ההזמנה.

בעת ביצוע התשלום, ודאו ששם מקבל התשלום תואם לשם המוכר או לשם העסק.

אם אתם מוכרים מוצר, אל תסתמכו על צילום מסך או על הודעה שלפיה התשלום בוצע בהצלחה. לפני מסירת המוצר, בדקו בעצמכם באפליקציית הבנק או בשירות התשלומים שהכסף אכן התקבל.

2. סימנים אפשריים להונאה

נקטו זהירות מיוחדת אם המוכר:

• דורש תשלום מיידי מראש, לפני בדיקת המוצר או קבלתו;

• מפעיל עליכם לחץ להעביר כסף בטענה שקונה אחר עומד לרכוש את המוצר;

• מבקש להעביר את הכסף לאדם שאינו קשור למוכר או לעסק המופיעים בפרסום;

• מסרב לספק כתובת, קבלה, אישור הזמנה או אפשרות לבדוק את המוצר;

• שולח קישור לא מוכר או קישור מקוצר לביצוע תשלום;

• מבקש פרטי כרטיס אשראי, סיסמה, קוד שהתקבל ב-SMS או פרטי התחברות לאפליקציית הבנק;

• מציע לשמור או לשריין את המוצר רק לאחר העברה דחופה של כסף.

סימן אחד אינו מעיד בהכרח על הונאה, אך שילוב של כמה מהסימנים האלה הוא סיבה טובה לוותר על העסקה.

3. לעולם אל תמסרו מידע סודי

אל תשלחו למוכר בצ׳אט או בטלפון:

• סיסמה לחשבון הבנק או לאפליקציית תשלומים;

• קוד חד-פעמי שהתקבל ב-SMS;

• מספר כרטיס אשראי מלא יחד עם תאריך התוקף וקוד ה-CVV;

• צילום של כרטיס האשראי;

• מידע המאפשר גישה לחשבון שלכם.

אל תתקינו תוכנות המאפשרות גישה מרחוק לטלפון או למחשב לפי בקשת המוכר.

אל תזינו פרטי תשלום באתרים שאינכם מכירים. בדקו את כתובת האתר, את שם מקבל התשלום ואת סכום העסקה. במידת האפשר, פתחו בעצמכם את האפליקציה הרשמית של הבנק או של שירות התשלומים.

Israel on Wheels אינה מקבלת ואינה מחזיקה את כספי הצדדים לעסקה, ולכן אינה יכולה לבטל העברה או להשיב כסף שהועבר למוכר.

4. מה לעשות במקרה של חשד להונאה

אל תעבירו כסף נוסף ואל תמסרו פרטים אישיים או פרטי תשלום נוספים.

שמרו את ההתכתבות, את פרופיל המשתמש, את המודעה, את מספר הטלפון, את פרטי מקבל התשלום, את הקישורים לתשלום ואת אישור ההעברה. לאחר ששמרתם את המידע, הפסיקו את התקשורת עם המשתמש החשוד.

אם כבר העברתם כסף או מסרתם פרטי תשלום, פנו מיד לבנק, לחברת כרטיסי האשראי או לשירות התשלומים שלכם. דווחו על החשד להונאה ובררו האם ניתן לעצור את הפעולה או לערער עליה.

הגישו תלונה למשטרה באופן מקוון או פנו לתחנת המשטרה הקרובה. במקרה חירום חייגו 100.

אם המקרה קשור לאתר פישינג, לפריצה לחשבון או לאירוע סייבר אחר, ניתן לדווח עליו גם למערך הסייבר הלאומי במספר 119. דיווח זה אינו מחליף הגשת תלונה במשטרה.

בנוסף, דווחו ל-Israel on Wheels על המשתמש או העסק החשודים בכתובת fromlhz03@gmail.com. הפלטפורמה תוכל לבדוק את החשבון ולנקוט צעדים כדי להגן על משתמשים אחרים.