מדיניות הפרטיות

1. הגדרות

הפורטל — פלטפורמה מידעית וטכנולוגית בשם Israel on Wheels, הזמינה בכתובת israelonwheels.com, לרבות עמודי ווב, אינטגרציות עם Telegram, ממשקים ופונקציות הקשורות אליה.

הנהלת הפורטל — האדם או הגורמים המנהלים, מתחזקים ומפתחים את הפורטל.

משתמש — כל אדם המשתמש בפורטל, לרבות לצורך עיון במידע, התחברות באמצעות Telegram, פרסום ביקורות, שליחת בקשות או קביעת תור.

עסק — מוסך, מרכז דיטיילינג, שטיפת רכב, חנות חלפים, מכון רישוי, פנצ’רייה, שירות גרירה, בעל מקצוע או כל ספק אחר של שירותים או מוצרים בתחום הרכב, שמידע לגביו מופיע בפורטל.

נתונים אישיים — מידע המאפשר לזהות את המשתמש במישרין או בעקיפין, לרבות Telegram ID, username, שם, תמונת פרופיל, פרטי קשר, נתוני תור, נתונים טכניים ותוכן אחר הקשור למשתמש.

ביקורת — טקסט, דירוג, תמונה, וידאו, תגובה או כל חומר אחר שמפרסם המשתמש ביחס לעסק מסוים.

תור — בקשה, הזמנת מועד, שריון זמן או כל צורת פנייה אחרת של המשתמש לעסק נבחר באמצעות פונקציונליות הפורטל.

בדיקת רכב לפי מספר רישוי — פונקציה של הפורטל המפיקה, לפי מספר רישוי של כלי רכב שהוזן, דוח מסכם על בסיס נתונים ממשלתיים פתוחים של ישראל המפורסמים בפורטל המידע הפתוח data.gov.il. נתונים אלה הפורטל מקבל בבקשה לפי מספר רישוי בודד או בשליפה תקופתית של מאגר נתונים במלואו, ושומר אותם כתמונת מצב עם תאריך הקבלה.

2. מי מפעיל את הנתונים

מפעיל הנתונים הוא הנהלת פורטל Israel on Wheels.

לשאלות, בקשות ופניות בנוגע לנתונים אישיים ניתן לפנות לכתובת: andrey@israelonwheels.com.

עד להקמת ישות משפטית נפרדת, המונח «הנהלת הפורטל» מתייחס לאדם או לצוות המנהלים בפועל את הפורטל.

3. מסירת נתונים מרצון

מסירת נתונים אישיים באמצעות הפורטל היא מרצון.

המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור לפורטל את נתוניו האישיים. עם זאת, ללא מסירת נתונים מסוימים, ייתכן שחלק מהפונקציות של הפורטל לא יהיו זמינות.

לדוגמה:

1. ללא התחברות באמצעות Telegram ייתכן שלא ניתן יהיה לפרסם ביקורת;

2. ללא מסירת שם או username ייתכן שלא ניתן יהיה לזהות את כותב הביקורת;

3. ללא פרטי קשר ייתכן שלא ניתן יהיה לקבוע תור לעסק נבחר;

4. ללא העברת נתוני התור לעסק הנבחר, ייתכן שהעסק לא יוכל לאשר את התור או ליצור קשר עם המשתמש;

5. ללא ציון מספר הרישוי של הרכב לא ניתן להפיק דוח בדיקת רכב לפי מספר רישוי.

בעצם השימוש בפונקציה מסוימת של הפורטל, המשתמש מסכים לעיבוד הנתונים הדרושים להפעלת אותה פונקציה.

4. אילו נתונים אנו אוספים

הפורטל עשוי לאסוף ולעבד את סוגי הנתונים הבאים.

4.1. נתוני Telegram

בעת התחברות באמצעות Telegram, הפורטל עשוי לקבל:

1. Telegram ID;

2. username;

3. שם פרטי ו/או שם משפחה כפי שמופיעים ב-Telegram;

4. תמונת פרופיל;

5. קישור או מזהה טכני של פרופיל Telegram;

6. תאריך ושעת התחברות;

7. נתונים טכניים הקשורים לאימות המשתמש.

נתונים אלה משמשים לצורך התחברות, זיהוי המשתמש, שיוך ביקורות לחשבון אמיתי, הגנה מפני ביקורות מזויפות ושימוש לרעה, וכן להפעלת פונקציות הפורטל.

4.2. נתוני ביקורות

בעת פרסום ביקורת, הפורטל עשוי לעבד:

1. טקסט הביקורת;

2. דירוג או ציון;

3. תמונות וסרטונים המצורפים לביקורת;

4. תאריך ושעת פרסום;

5. מידע על העסק שאליו מתייחסת הביקורת;

6. נתוני Telegram של כותב הביקורת;

7. סטטוס מודרציה;

8. היסטוריית שינוי או מחיקה של הביקורת, אם פונקציה כזו קיימת.

המשתמש אינו רשאי לפרסם בביקורת נתונים אישיים של אחרים, מספרי מסמכים, מידע רפואי, מידע פיננסי, התכתבויות פרטיות, כתובות מגורים, מספרי טלפון של צדדים שלישיים או כל מידע אחר שאין לו זכות לחשוף.

4.3. נתוני בקשות ותורים

בעת שליחת בקשה או קביעת תור לעסק נבחר, הפורטל עשוי לעבד:

1. שם המשתמש;

2. Telegram ID ו-username;

3. פרטי קשר, אם הם נדרשים בממשק הפורטל;

4. העסק הנבחר;

5. קטגוריית השירות הנבחרת;

6. השירות הנבחר;

7. תאריך ושעת התור;

8. סטטוס התור;

9. הערת המשתמש לתור;

10. מידע על הרכב, אם המשתמש מסר אותו;

11. היסטוריית יצירה, שינוי, אישור, ביטול או דחייה של התור;

12. התכתבות עם העסק הנבחר במסגרת הבקשה או התור, אם הפורטל מספק פונקציית הודעות (טקסט ההודעות, קבצים מצורפים, תאריך ושעה, נתונים טכניים על קריאת ההודעות).

מידע על הרכב עשוי לכלול יצרן, דגם, שנת ייצור, דור, מנוע, רמת גימור, תיאור תקלה או כל מידע אחר שהמשתמש מוסר בעצמו בטופס התור.

הפורטל אינו ממליץ למסור VIN, מספר רישוי או מידע עודף אחר ללא צורך; עם זאת, אם שירות מסוים — למשל בדיקת רכב לפי מספר רישוי או בקשה לביטוח — דורש נתונים אלה במפורש, מסירתם אינה נחשבת עודפת.

לגבי בקשה לביטוח, הפורטל מעבד בנוסף את סוג הביטוח (חובה + צד ג׳ או חובה + מקיף), מספר טלפון ליצירת קשר וכן, אם המשתמש מעלה אותן, תמונת מסמך הרכב (רישיון רכב) ותמונת הרכב; נתונים אלה מועברים לסוכן שנבחר על ידי המשתמש.

לגבי הזמנת משלוח של חלק שנמצא, הפורטל מעבד בנוסף את כתובת המשלוח ומספר טלפון ליצירת קשר עם השליח; נתונים אלה מועברים לצוות המשלוחים של השירות ומשמשים רק לצורך ארגון וביצוע הזמנת המשלוח הספציפית.

אם המשתמש מדווח באמצעות הפורטל על תשלום למוכר עבור פריט בבקשה או משלם עבורו דרך עמוד התשלום של ספק שירותי התשלום של המוכר, הפורטל מעבד: את הפריטים שנבחרו ואת הסכום; את התאריך והשעה של הדיווח על התשלום, של ביטולו ושל תשובת המוכר; את כתובת ה-IP ואת נתוני הדפדפן שמהם נשלח הדיווח; את פרטי התשלום של המוכר שהוצגו למשתמש (שם המקבל, קישור, קוד QR) כתמונת מצב במועד הדיווח; בתשלום דרך ספק שירותי התשלום של המוכר — את מזהי הבקשה והתשלום אצל הספק ואת הסטטוס שלהם. הפורטל אינו מקבל את פרטי אמצעי התשלום של המשתמש (מספר כרטיס, פרטי חשבון, כניסה לאפליקציית תשלומים).

אם נציג העסק מפעיל קבלת תשלום עבור חלקים, הפורטל מעבד את פרטי התשלום שמסר לצורך הצגתם למשתמשים לגבי הפריטים שלו — קוד QR, קישור לתשלום, שם המקבל ומספר הטלפון של אפליקציית התשלומים — ובחיבור מסוף תשלום, גם את פרטי הגישה למסוף, הנשמרים בצורה מוצפנת בלבד ומשמשים רק לפניות לספק שירותי התשלום של העסק. הפורטל מנהל יומן שינויים של פרטים אלה: מי שינה, מתי ומה.

4.4. נתוני פניות לתמיכה

אם המשתמש פונה לתמיכה, הפורטל עשוי לעבד:

1. שם;

2. פרטי קשר;

3. תוכן הפנייה;

4. קבצים מצורפים, תמונות או צילומי מסך;

5. תאריך ושעת הפנייה;

6. היסטוריית התכתבות;

7. נתונים הדרושים לבדיקת תלונה, מחלוקת, שגיאה או בעיה טכנית.

4.5. נתונים טכניים

בעת השימוש בפורטל עשויים להיאסף באופן אוטומטי:

1. כתובת IP;

2. User-Agent;

3. סוג מכשיר;

4. מערכת הפעלה;

5. דפדפן;

6. שפת ממשק;

7. תאריך ושעת ביקור;

8. עמודים שנצפו;

9. פעולות בממשק;

10. שגיאות טכניות;

11. מזהי סשן;

12. cookies, localStorage וטכנולוגיות דומות;

13. נתוני אבטחה ויומני אירועים;

14. מוני תדירות בקשות המקושרים לכתובת IP, להגבלת עומס ולהגנה מפני פניות אוטומטיות; נשמרים בזיכרון השרת בלבד, אינם נכתבים למסד הנתונים ומתאפסים בהפעלה מחדש.

נתונים אלה משמשים להפעלת הפורטל, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, תיקון שגיאות, ניתוח יציבות ואישור עצם הסכמת המשתמש למסמכי הפורטל.

4.6. נתוני הסכמות

הפורטל עשוי לשמור מידע המעיד כי המשתמש הסכים לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות, לפרסום פומבי של ביקורת או להעברת נתונים לעסק נבחר.

רישומים אלה עשויים לכלול:

1. Telegram ID או מזהה אחר של המשתמש;

2. תאריך ושעת ההסכמה;

3. גרסת המסמך;

4. כתובת IP;

5. User-Agent;

6. הפעולה שבמסגרתה התקבלה ההסכמה;

7. רישום טכני של האירוע.

נתונים אלה משמשים לאישור עצם ההסכמה, הגנה על זכויות הפורטל, בירור טענות וקיום חובות משפטיות.

4.7. נתוני בדיקת רכב לפי מספר רישוי

בעת השימוש בפונקציית בדיקת רכב לפי מספר רישוי הפורטל מעבד: 1. את מספר הרישוי שהזין המשתמש; 2. נתונים על כלי הרכב ממאגרים ממשלתיים פתוחים לפי מספר זה; 3. תאריך ושעת הבקשה; 4. מזהה המשתמש — רק אם המשתמש מחובר לחשבונו.

מספר הרישוי מועבר לפורטל המידע הפתוח data.gov.il כאשר הנתונים מתבקשים מהמקור; נתוני המשתמש (שם, Telegram ID, טלפון, כתובת IP) אינם מועברים.

את הנתונים שהתקבלו הפורטל שומר כתמונת מצב של נתונים לפי מספר הרכב עם תאריך הקבלה; בנוסף, הפורטל שולף ושומר מעת לעת מאגרי נתונים ממשלתיים פתוחים במלואם, ללא תלות בבקשות המשתמשים. תמונת המצב נשמרת בנפרד מחשבונות המשתמשים ואינה מקושרת למשתמש שביצע את הבדיקה.

אם המשתמש מחובר לחשבונו, הפורטל עשוי לשמור בנוסף את היסטוריית הבדיקות שלו (מספר רכב, תאריך ושעה) ולהציג אותה במדור «הבדיקות שלי». המשתמש יכול למחוק רשומה מההיסטוריה.

בדיקה ללא התחברות לחשבון אינה מקושרת למשתמש: הפורטל שומר רק מונים טכניים של תדירות בקשות (סעיף 4.5).

מספר הרישוי והנתונים על כלי הרכב מתייחסים לרכב ולא למשתמש; הפורטל אינו מברר ואינו מציג שם, כתובת או נתונים אישיים אחרים של בעל הרכב.

הפורטל אינו מבקש ואינו מציג מידע על תג חניה לאנשים עם מוגבלות.

5. לאילו מטרות אנו משתמשים בנתונים

הפורטל משתמש בנתונים האישיים של המשתמש למטרות הבאות:

1. התחברות המשתמש באמצעות Telegram;

2. יצירה וניהול של חשבון משתמש;

3. פרסום ביקורות ודירוגים;

4. זיהוי כותב הביקורת;

5. הגנה מפני ביקורות מזויפות, ספאם, מניפולציות ושימוש לרעה;

6. הצגת פרופיל ציבורי של כותב הביקורת, אם הדבר קיים בממשק;

7. יצירה, העברה, אישור, שינוי או ביטול של תור לעסק נבחר;

8. העברת נתונים לעסק הנבחר לצורך טיפול בתור ומתן השירות;

9. יצירת קשר עם המשתמש בנוגע לתור, ביקורת, תלונה או תמיכה טכנית;

10. מודרציה של ביקורות ותוכן משתמש;

11. טיפול בתלונות ממשתמשים, עסקים וצדדים שלישיים;

12. תיקון שגיאות ושיפור פעולת הפורטל;

13. אבטחת הפורטל;

14. ניהול יומנים טכניים;

15. אישור עצם ההסכמה לתנאים ולמדיניות;

16. הגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים של הפורטל, המשתמשים, העסקים וצדדים שלישיים;

17. קיום דרישות חוק, החלטות שיפוטיות או בקשות של רשויות מוסמכות;

18. ניתוח השימוש בפורטל ושיפור חוויית המשתמש;

19. פיתוח פונקציות חדשות של הפורטל;

20. בדיקה אוטומטית של טקסט ההודעות בעזרת כללים היוריסטיים לזיהוי סיכוני תשלום (למשל, מספרי כרטיסי תשלום, IBAN, קישורים לשירותי תשלום או בקשות ישירות להעברת כספים) להפחתת סיכון הונאה בין המשתמש לעסק; כאשר הבדיקה מזהה סיכון, למקבל ההודעה עשויה להוצג אזהרה אוטומטית בממשק הצ׳אט; תוצאת הבדיקה אינה מועברת לצדדים שלישיים ומשמשת לסימון פנימי של ההודעה, לרבות עבור הנהלת הפורטל;

21. הפקת דוח על כלי רכב לפי מספר רישוי על בסיס נתונים ממשלתיים פתוחים, לרבות שליפה ושמירה תקופתית של נתונים אלה והצגת השינויים בנתונים שפורסמו לאורך זמן.

6. מהו מידע ציבורי

המשתמש מבין כי חלק מהנתונים הקשורים לביקורות ולפעילות ציבורית בפורטל עשויים להיות זמינים למשתמשים אחרים ולציבור הרחב.

מידע שעשוי להיות מוצג באופן ציבורי:

1. שם המשתמש;

2. Telegram username;

3. קישור לפרופיל Telegram, אם פונקציה זו קיימת;

4. תמונת פרופיל, אם פונקציה זו קיימת;

5. טקסט הביקורת;

6. דירוג או ציון;

7. תמונות וסרטונים המצורפים לביקורת;

8. תאריך פרסום הביקורת;

9. העסק שאליו מתייחסת הביקורת.

לפני פרסום ביקורת, הפורטל עשוי לבקש מהמשתמש לאשר בנפרד כי הוא מבין את אופייה הציבורי של הביקורת.

המשתמש אינו רשאי לפרסם בביקורות ציבוריות מידע שאינו מעוניין לחשוף בפומבי.

7. מה אינו מידע ציבורי

אלא אם צוין אחרת במפורש בממשק הפורטל, המידע הבא אינו ציבורי:

1. כתובת IP;

2. User-Agent;

3. יומנים טכניים;

4. רישומי הסכמה;

5. נתוני בקשות ותורים;

6. מספר טלפון;

7. הערות פנימיות וסטטוסים פנימיים של תור;

8. פניות לתמיכה;

9. תלונות וחומרי מודרציה;

10. מזהים טכניים פנימיים;

11. נתוני אבטחה;

12. התכתבות (הודעות) עם העסק הנבחר במסגרת בקשה או תור;

13. היסטוריית בדיקות רכב לפי מספר רישוי שביצע המשתמש בחשבונו.

נתונים אלה עשויים להיות זמינים להנהלת הפורטל, לספקים טכניים, לעסק הנבחר במסגרת התור, וכן לרשויות מוסמכות במקרים הקבועים בדין.

בעת בירור תלונות, מחלוקות בין המשתמש לעסק או חשד להפרה, נציג מורשה של הנהלת הפורטל עשוי לקבל גישה להתכתבות (הודעות) ולנתוני הבקשה או התור הנוגעים למקרה הספציפי, לרבות קבצים מצורפים ותמונות של הבקשה (למשל תמונת מסמך הרכב או תמונת הרכב בבקשה לביטוח). כל גישה כאמור מתועדת ביומן, לרבות זהות המנהל, תאריך ושעה וסיבה מחייבת לגישה.

הדוח עצמו אינו מהווה נתונים אישיים של המשתמש: הוא בנוי על נתונים ממשלתיים פתוחים וזמין לכל מי שיודע את מספר הרישוי. הקישור לדוח מכיל את מספר הרישוי, ולכן על המשתמש להימנע מפרסומו אם אינו מעוניין לחשוף את עצם בדיקת רכב מסוים. דפי הדוחות חסומים לאינדוקס של מנועי חיפוש.

8. העברת נתונים לעסק הנבחר

אם המשתמש קובע תור, שולח בקשה או פונה לעסק מסוים באמצעות הפורטל, הפורטל עשוי להעביר לעסק הנבחר את הנתונים הדרושים לטיפול בתור.

נתונים אלה עשויים לכלול:

1. שם המשתמש;

2. Telegram username או מזהה אחר לצורך יצירת קשר;

3. מספר טלפון או פרטי קשר אחרים, אם המשתמש מסר אותם;

4. השירות הנבחר;

5. התאריך והשעה שנבחרו;

6. הערת המשתמש;

7. מידע על הרכב, אם נמסר;

8. סטטוס התור;

9. מידע נוסף הדרוש לאישור התור ומתן השירות;

10. הודעת המשתמש על תשלום עבור פריט — הפריטים שנבחרו, הסכום, התאריך והשעה — למוכר של פריטים אלה, כדי שיסמן אם התשלום התקבל או לא; לצורך יצירת קשר עם המשתמש עומד לרשות המוכר הצ׳אט של הבקשה בפורטל; כתובת ה-IP, נתוני הדפדפן, מספר הטלפון ונתוני ה-Telegram של המשתמש אינם מועברים לעסק.

הנתונים מועברים רק לעסק שהמשתמש בחר לצורך קביעת תור או פנייה.

הפורטל אינו מעביר את נתוני התור לעסקים אחרים שלא נבחרו על ידי המשתמש, אלא אם המשתמש יזם בעצמו פנייה כזו או אם ההעברה נדרשת על פי דין.

העסק הנבחר הוא צד שלישי עצמאי ואחראי באופן עצמאי להמשך השימוש בנתוני המשתמש לאחר קבלתם, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, אישור התור ומתן השירות.

הפורטל ממליץ לעסקים להשתמש בנתונים שהתקבלו אך ורק לצורך טיפול בתור ומתן השירות, אולם הפורטל אינו שולט בכל פעולות העסק מחוץ לפורטל.

9. העברת נתונים לצדדים שלישיים

הפורטל אינו מוכר נתונים אישיים של משתמשים לצדדים שלישיים.

הפורטל עשוי להעביר נתונים או לאפשר גישה אליהם במקרים הבאים:

1. לעסק הנבחר — לצורך טיפול בתור, אישור מועד, יצירת קשר עם המשתמש ומתן השירות;

2. לספקים טכניים — לצורך אחסון, אירוח, שליחת הודעות, אנליטיקה, אבטחה, גיבוי ותמיכה טכנית;

3. ל-Telegram — במסגרת שימוש בהתחברות Telegram, בוטים של Telegram או ממשקי Telegram;

4. לספקי מפות, אנליטיקה, תשתית, CDN, בסיסי נתונים, דוא״ל, לוגים או ניטור, אם שירותים כאלה משמשים את הפורטל;

5. לעורכי דין, יועצים, רואי חשבון או בעלי מקצוע אחרים — אם הדבר דרוש להגנה על זכויות הפורטל;

6. לרשויות מדינה, בתי משפט, משטרה או רשויות מוסמכות אחרות — אם הדבר נדרש על פי דין או בקשה חוקית;

7. לבעלים או מנהל חדש — במקרה של מכירה, העברה, ארגון מחדש או שינוי במבנה הניהול של הפורטל, בכפוף לשמירה סבירה על הנתונים;

8. לצדדים שלישיים — אם המשתמש נתן הסכמה נפרדת לכך;

9. לפורטל המידע הפתוח data.gov.il — כאשר הנתונים מתבקשים מהמקור מועבר מספר הרישוי בלבד, ללא נתוני המשתמש;

10. לחנויות חלקי חילוף ולמגרשי פירוק, לרבות כאלה שאינם פועלים בפורטל — בעת הזמנת חיפוש אישי של חלק: פריטי הבקשה (חלק, יצרן ודגם, שנה, הערה לחלק, תמונות) ללא פרטי הקשר של המשתמש;

11. לספק שירותי התשלום של העסק, אם העסק חיבר מסוף והמשתמש בחר לשלם דרכו — הסכום, קוד התשלום בפורטל, מספר הפריטים ושפת עמוד התשלום, וכן כתובות טכניות לחזרה לפורטל ולהודעה על התשלום, הכוללות את המזהים הפנימיים של הבקשה ושל התשלום בפורטל; שמות הפריטים, השם, פרטי הקשר ונתוני ה-Telegram של המשתמש אינם מועברים לספק.

הפורטל שואף להעביר רק את היקף הנתונים הדרוש למטרה הרלוונטית.

10. Cookies, localStorage ואנליטיקה

הפורטל עשוי להשתמש ב-cookies, localStorage, sessionStorage וטכנולוגיות דומות לצורך:

1. התחברות המשתמש;

2. שמירת הגדרות ממשק;

3. בחירת שפה;

4. אבטחה;

5. מניעת שימוש לרעה;

6. הפעלת טפסים, ביקורות ותורים;

7. ניתוח השימוש בפורטל;

8. תיקון שגיאות טכניות;

9. שיפור חוויית המשתמש.

אם הפורטל משתמש בכלי אנליטיקה או פרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, Plausible, Cloudflare Analytics או שירותים דומים, מידע מתאים ייכלל במדיניות זו או בהודעה נפרדת.

המשתמש יכול להגביל את השימוש ב-cookies דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת cookies או localStorage עלולה לגרום לכך שחלק מפונקציות הפורטל לא יפעלו כראוי.

11. הודעות שירות והודעות שיווקיות

הפורטל עשוי לשלוח למשתמש הודעות שירות הקשורות לשימוש בפורטל.

הודעות שירות כוללות, בין היתר:

1. אישור התחברות;

2. הודעות על תור;

3. שינוי סטטוס תור;

4. אישור, שינוי או ביטול תור;

5. הודעות בנוגע לפניות לתמיכה;

6. הודעות בנוגע למודרציה של ביקורת;

7. הודעות אבטחה;

8. הודעות על שינויים חשובים בתנאים או במדיניות.

הודעות שירות נחוצות להפעלת הפורטל ואינן מהוות דיוור שיווקי.

הפורטל אינו שולח הודעות שיווקיות ללא הסכמה נפרדת של המשתמש, אם הסכמה כזו נדרשת על פי דין.

הודעות שיווקיות עשויות לכלול הצעות, מבצעים, הנחות, הודעות פרסומיות מהפורטל או מעסקים, שאינן קשורות ישירות לתור שכבר נקבע או לפנייה קיימת של המשתמש.

המשתמש יוכל להסיר את עצמו מהודעות שיווקיות בדרך שתצוין בהודעה הרלוונטית או בממשק הפורטל, אם פונקציה כזו תיושם.

12. שמירת נתונים

הפורטל שומר נתונים אישיים רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאספו, אלא אם נדרש זמן שמירה ארוך יותר לצורך קיום חובות משפטיות, הגנה על זכויות, בירור טענות, אבטחה או פתרון מחלוקות.

תקופות שמירה משוערות:

1. נתוני חשבון Telegram — כל עוד חשבון המשתמש משמש בפורטל או עד שהמשתמש מבקש למחוק אותו;

2. ביקורות ונתונים ציבוריים הקשורים אליהן — כל עוד הביקורת מפורסמת או כל עוד היא דרושה להפעלת הפורטל, מודרציה, הגנה מפני שימוש לרעה או בירור טענות;

3. תמונות וסרטונים של ביקורות — כל עוד הם קשורים לביקורת שפורסמה או כל עוד נדרשת שמירתם להגנה על זכויות;

4. נתוני תורים — למשך הזמן הדרוש לטיפול בתור, היסטוריית פניות, תמיכה, פתרון מחלוקות והגנה על זכויות הפורטל;

5. פניות לתמיכה — למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה ולהגנה על זכויות;

6. יומנים טכניים — למשך זמן סביר הדרוש לאבטחה, אבחון תקלות ומניעת שימוש לרעה;

7. רישומי הסכמה — למשך הזמן הדרוש לאישור עצם ההסכמה, הגנה על זכויות הפורטל, בירור טענות וקיום חובות משפטיות;

8. נתונים הקשורים לתלונות ומודרציה — למשך הזמן הדרוש לבירור התלונה, הגנה על זכויות ומניעת הפרות חוזרות;

9. תמונות מצב של נתונים ממשלתיים פתוחים שהתקבלו לפי מספר רכב או בשליפה תקופתית של מאגר נתונים — ללא הגבלת זמן, כל עוד הפונקציה מסופקת, בצורה שאינה מקושרת למשתמש (תמונת המצב מתייחסת לרכב);

10. היסטוריית הבדיקות של משתמש מחובר — עד 24 חודשים ממועד הבדיקה או עד מחיקת הרשומה או החשבון;

11. פרטי התשלום של העסק לקבלת תשלום (קוד QR, קישור, שם המקבל, מספר הטלפון של אפליקציית התשלומים) — כל עוד קבלת התשלום מופעלת; בהשבתה או בהחלפה הם נמחקים;

12. פרטי הגישה למסוף התשלום של העסק — בצורה מוצפנת, עד ניתוק המסוף ו-30 ימים לאחריו;

13. יומן השינויים בפרטי התשלום של העסק — שנתיים ממועד השינוי; כתובת ה-IP ונתוני הדפדפן שבו — 90 ימים;

14. רישומי התשלומים עבור חלקים והדיווחים של הצדדים (פריטים, סכום, מי ומתי ביצע את הפעולה, תשובת המוכר, הסטטוסים של ספק שירותי התשלום) — 3 שנים; כתובת ה-IP, נתוני הדפדפן וההודעות הגולמיות של ספק שירותי התשלום — 90 ימים לאחר הסטטוס הסופי של התשלום.

הפורטל עשוי לשמור חלק מהנתונים לאחר מחיקת חשבון, אם הדבר נחוץ לצורך:

1. קיום דרישות חוק;

2. הגנה מפני טענות;

3. חקירת הפרות;

4. מניעת הונאה, ספאם או שימוש לרעה;

5. אישור פעולות שבוצעו בעבר;

6. אבטחת הפורטל.

במקרים שבהם הדבר אפשרי, נתונים עשויים להימחק, לעבור אנונימיזציה או להיות מוגבלים בשימוש.

13. מחיקת חשבון, ביקורות ונתונים

המשתמש רשאי לפנות להנהלת הפורטל בבקשה ל:

1. קבלת מידע על הנתונים השמורים אודותיו;

2. תיקון נתונים;

3. מחיקת חשבון;

4. מחיקת ביקורות שפורסמו;

5. מחיקת תמונות או סרטונים;

6. מחיקת נתוני תור, אם אין עוד צורך בשמירתם;

7. הפסקת עיבוד נתונים, כאשר הדבר רלוונטי;

8. משיכת הסכמה, אם העיבוד מבוסס על הסכמה.

ניתן לשלוח בקשה לכתובת: andrey@israelonwheels.com.

כדי להגן על נתוני המשתמש, הפורטל עשוי לבקש אימות זהות או הוכחת בעלות על חשבון Telegram הרלוונטי.

מחיקת נתונים עשויה להיות מוגבלת אם שמירתם דרושה לצורך קיום דרישות חוק, הגנה על זכויות הפורטל, בירור מחלוקות, מניעת שימוש לרעה או אישור פעולות שבוצעו בעבר.

מחיקת ביקורת ציבורית אינה בהכרח מובילה למחיקה מיידית של כל הרשומות הטכניות, הלוגים, גיבויים או רישומי הסכמה, אם שמירתם הזמנית נדרשת למטרות חוקיות.

14. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לפנות לפורטל בבקשה לקבל גישה לנתונים השמורים אודותיו, וכן בבקשה לתקן, לעדכן או למחוק נתונים אם הם שגויים, לא שלמים, לא ברורים או לא מעודכנים.

המשתמש רשאי גם לבקש את מחיקת חשבונו והביקורות הקשורות אליו, אם המשך שמירת הנתונים אינו דרוש למטרות חוקיות.

הפורטל יבחן בקשות משתמשים בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין החל.

במקרים מסוימים, הפורטל עשוי לסרב באופן מלא או חלקי לבקשה, אם שמירת הנתונים נחוצה על פי דין, להגנה על זכויות הפורטל, לפתרון מחלוקת, למניעת שימוש לרעה, לאבטחה או מסיבה מותרת אחרת.

15. אבטחת נתונים

הפורטל נוקט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על נתונים אישיים מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה, העתקה, השמדה, אובדן או שימוש בלתי חוקי.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

1. שימוש ב-HTTPS;

2. הגבלת גישה לנתונים;

3. רישום טכני של אירועים;

4. גיבוי;

5. בקרת גישה לממשקי ניהול;

6. הגנה על תשתית השרתים;

7. עדכון תוכנה;

8. מזעור הנתונים הנאספים;

9. מחיקה או הגבלת נתונים מיותרים;

10. אמצעי אבטחה פנימיים בעבודה עם נתונים;

11. הצפנת פרטי הגישה למסופי התשלום של העסקים בעת אחסונם; מפתח ההצפנה אינו נשמר במסד הנתונים.

למרות האמצעים שננקטים, אין שיטת העברת נתונים באינטרנט ואין שיטת אחסון נתונים הבטוחה לחלוטין. הפורטל אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון אפשרי.

16. שמירה ועיבוד נתונים מחוץ לישראל

נתוני המשתמש עשויים להישמר ולעבור עיבוד בשרתים הממוקמים בישראל או מחוץ לישראל.

הדבר עשוי להתרחש אם הפורטל משתמש באחסון, שירותי ענן, בסיסי נתונים, CDN, Telegram, שירותי אנליטיקה, ספקי דוא״ל, ניטור, לוגים או שירותים טכניים אחרים הממוקמים מחוץ לישראל.

בעצם השימוש בפורטל, המשתמש מבין כי נתוניו עשויים להיות מועברים ולעבור עיבוד מחוץ למדינת מגוריו, אם הדבר נדרש להפעלת הפורטל.

הפורטל שואף להשתמש באמצעי הגנה סבירים בעת העברה ועיבוד כאלה של נתונים.

17. שירותי צד שלישי

הפורטל עשוי להשתמש בשירותי צד שלישי או לכלול קישורים אליהם, לרבות:

1. Telegram;

2. שירותי מפות וניווט;

3. אתרי עסקים;

4. רשתות חברתיות;

5. שירותי אנליטיקה;

6. שירותי תשלום וספקי שירותי תשלום שהעסק חיבר לקבלת תשלום עבור הפריטים שלו (עמוד התשלום נפתח אצל הספק של העסק);

7. תשתית ענן;

8. שירותי לוגים, ניטור ואבטחה;

9. פורטל המידע הממשלתי הפתוח data.gov.il ומאגרי הנתונים של משרד התחבורה והבטיחות בדרכים המפורסמים בו.

מדיניות פרטיות זו חלה רק על עיבוד נתונים על ידי הפורטל עצמו.

הפורטל אינו שולט במדיניות הפרטיות, בתנאי השימוש, באבטחה או בפעולות של שירותי צד שלישי. על המשתמש לעיין בעצמו במדיניות של שירותים אלה.

18. נתוני ילדים

הפורטל מיועד לשימוש על ידי מי שיכול להשתמש באופן עצמאי בשירותי רכב או שיש לו את הכשירות המשפטית הנדרשת לביצוע פעולות מתאימות.

הפורטל אינו מיועד לאיסוף יזום של נתוני ילדים.

אם ייוודע להנהלת הפורטל כי התקבלו נתונים אישיים של ילד ללא הסכמה נדרשת של הורה או אפוטרופוס, נתונים אלה עשויים להימחק או שהשימוש בהם יוגבל.

19. נתונים שאין למסור דרך הפורטל

המשתמש אינו צריך למסור דרך הפורטל נתונים שאינם נדרשים לצורך הפעלת הפונקציה הרלוונטית.

בפרט, המשתמש אינו צריך למסור ללא צורך:

1. מספרי מסמכים;

2. פרטי חשבון בנק, אם הדבר אינו נדרש לשירות מסוים, למשל פרטי התשלום של העסק לקבלת תשלום עבור חלקים באזור העסקי;

3. פרטי כרטיס אשראי;

4. מידע רפואי;

5. פרטים על חייהם הפרטיים של צדדים שלישיים;

6. כתובת מגורים, אם הדבר אינו נדרש לשירות מסוים, למשל הזמנת משלוח;

7. מספרי טלפון של אחרים;

8. VIN או מספר רישוי, אם הדבר אינו נדרש לשירות מסוים, למשל בדיקת רכב לפי מספר רישוי או בקשה לביטוח;

9. סיסמאות, קודי אימות או נתונים סודיים אחרים, אם ממשק השירות המסוים אינו מבקש אותם במפורש, למשל פרטי הגישה למסוף התשלום של העסק באזור העסקי;

10. נתונים אישיים של צדדים שלישיים ללא הסכמתם.

אם המשתמש כולל נתונים כאלה בעצמו בביקורת, תגובה, בקשה, תמונה, וידאו או פנייה, הוא אחראי לחוקיות מסירתם.

הפורטל רשאי למחוק או להסתיר נתונים כאלה אם יאתר אותם בתוכן ציבורי או יקבל תלונה מתאימה.

20. תמונות, וידאו ומטא-דאטה

המשתמש עשוי לקבל אפשרות להעלות תמונות או סרטונים בביקורות, בקשות או פניות.

המשתמש מאשר כי יש לו זכות להעלות חומרים אלה וכי פרסומם או העברתם אינם מפרים זכויות של צדדים שלישיים.

תמונות וסרטונים עשויים לכלול מטא-דאטה, לרבות מידע על המכשיר, זמן הצילום או מיקום גיאוגרפי. הפורטל עשוי להסיר, לנקות או להתעלם ממטא-דאטה כזה, אם הדבר אפשרי מבחינה טכנית ונדרש להגנה על פרטיות ובטיחות.

המשתמש אינו צריך להעלות תמונות או סרטונים הכוללים פני אנשים, מספרי רכב, מסמכים, כתובות, התכתבויות פרטיות או נתונים אישיים אחרים של צדדים שלישיים, אלא אם יש לו זכות לפרסם אותם. החריג לכך הוא מסמך הרכב של המשתמש עצמו (למשל רישיון רכב), המועלה לפי בקשה מפורשת של ממשק השירות הספציפי.

21. שינויים במדיניות הפרטיות

הפורטל עשוי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

גרסה חדשה תיכנס לתוקף מרגע פרסומה בפורטל, אלא אם צוין אחרת בגרסה החדשה.

במקרה של שינויים מהותיים, הפורטל עשוי לבקש את הסכמת המשתמש מחדש בעת התחברות, פרסום ביקורת, קביעת תור או שימוש בפונקציות מסוימות.

המשך השימוש בפורטל לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה של המשתמש לגרסה המעודכנת, אלא אם הדין החל דורש הסכמה נפרדת.

22. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לנתונים אישיים, מחיקת חשבון, מחיקת ביקורות, תיקון מידע, תלונות או מדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות להנהלת הפורטל: andrey@israelonwheels.com.

בפנייה יש לתאר את מהות הבקשה ולמסור נתונים המאפשרים לזהות את החשבון או התוכן הרלוונטי.

23. שפות

מדיניות פרטיות זו עשויה להיות זמינה ברוסית ובעברית.

במקרה של סתירה בין הגרסאות, תגבר הגרסה בשפה הרוסית, אלא אם צוין אחרת בפורטל או אם הדין החל מחייב אחרת.

24. הוראות כלליות

אם הוראה כלשהי ממדיניות זו תיחשב בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.

מדיניות זו היא חלק ממסמכי הפורטל ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש של Israel on Wheels.

המשתמש מאשר כי לפני השימוש בפונקציות הפורטל הכרוכות במסירת נתונים אישיים, הייתה לו אפשרות לעיין במדיניות פרטיות זו.